TROCAS E DEVOLUÇÕES

O procedimento para trocas ou devoluções é simples e gratuito!

- Ao solicitar uma troca ou devolução, você terá três opções disponíveis:

i) Fazer a substituição do produto original por outro disponível na loja virtual - com FRETE GRÁTIS;

ii) Trocar a mercadoria por créditos em compras para ser usados em nossa loja virtual - com FRETE GRÁTIS;

iii) Devolução do dinheiro.

- Cuidado com os prazos: você tem até 7 dias, a partir do recebimento da compra, para fazer o pedido de troca e envio da mercadoria. Atenção, depois desse período, solicitações de troca ou devoluções não serão aceitas.

- As trocas serão processadas dentro de 5 dias úteis que o produto chega em nossa central.

- Para fazer a troca ou devolução de um produto da Mansfield, tenha a certeza de que a peça:

i) Não tenha qualquer indício de uso.

ii) Tenha a etiqueta da Mansfield intacta.

iii) Esteja acompanhada da nota fiscal que vem junto com o produto.

 

Trocas pela loja virtual

Entre em contato conosco pelo nosso número de WhatsApp disponível no site: aguarde até 48h úteis para o recebimento do código de postagem em seu e-mail.

Após receber seu código de postagem, você só precisará embalar o produto e postá-lo na agência dos correios mais próxima, informando seu código de postagem. Utilize caixas menores ou envelopes como embalagem, ou mesmo a própria embalagem original. Lembre-se de manter a peça no saco plástico original para protegê-la no transporte dos correios.

 Observação 1: Seu pedido de troca ou devolução passará por uma análise da nossa equipe. Se entendermos que a mercadoria devolvida está fora das normas acima estipuladas, a Mansfield fica livre para não aceitar a devolução ou não fazer a troca.

Observação 2: Para compras no atacado não realizamos a devolução do dinheiro, e o valor do frete da troca é por conta do lojista

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